- Allgemeine Informationen
Wir bei PANDA XTREAM IPTV Deutsch legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden.
- Digitale Produkte
Da es sich bei unseren Dienstleistungen um digitale Produkte (IPTV-Zugangsdaten, Streams, Abonnements) handelt, beginnt die Nutzung in der Regel unmittelbar nach der Bestellung.
Sobald der Dienst aktiviert wurde oder Sie Zugriff auf Ihre Zugangsdaten erhalten haben, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, gemäß Artikel 16 der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU).
- Rückerstattung vor der Aktivierung
Wenn Sie eine Bestellung getätigt haben, aber Ihr IPTV-Dienst noch nicht aktiviert oder bereitgestellt wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail unter: support@iptvdeutsch.de (oder Ihre echte Support-Adresse einfügen).
- Technische Probleme
Falls Ihr IPTV-Dienst aufgrund technischer Probleme nicht funktioniert, obwohl Sie alle Anweisungen korrekt befolgt haben, werden wir versuchen, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Sollte das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erfolgen – abhängig von der individuellen Situation.
- Keine Rückerstattung in folgenden Fällen
• Sie haben falsche Gerätedaten oder eine falsche MAC-Adresse angegeben.
• Sie haben Probleme aufgrund Ihrer Internetverbindung oder inkompatibler Geräte.
• Sie haben den Dienst bereits über längere Zeit genutzt.
• Sie versuchen, Ihr Abonnement nach Ablauf der Laufzeit zu kündigen. - Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder technische Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 pandaxtream.iptv@gmail.com
📅 Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage